В Нью-Йорке выпадает снег, и двое парней лепят на улице снежки и бросают их в проезжающий грузовик. Возмущенный водитель выскакивает из машины и преследует их, парни убегают, и один забегает в мастерскую по ремонту кукол, где натыкается на тело владельца заведения – Рассела МакКалли, лежащее поверх груды кукол. Мак, Дэнни и Линдси приезжают на место преступления, Мак осматривает тело жертвы и видит рану на ладони. Он говорит, что осколок повредил артерию, и МакКалли умер от потери крови. Он обращает внимание на пакет с эмблемой службы доставки, открывает его и находит внутри куклу без руки. Линдси обнаруживает разбитую кукольную руку рядом с телом МакКалли и говорит, что на них есть следы крови. Дэнни просматривает бумаги и сообщает, что навряд ли здесь было ограбление, так как деньги на месте. Мак отвечает, что убитый сжимал в руке куклу и по какой-то причине не хотел ее отдавать, и возможно, что эта самая кукла является причиной. Тем временем Стелла и Хоукс приезжают к телу Лорен Редгрейв, которую нашли мертвой в ее квартире. Стелла видит, что девушка накрашена, Хоукс осматривает тело и говорит, что на ней нет признаков борьбы или других причин насильственной смерти. Стелла осматривает кухню, находит в шкафах множество сортов чая, витамины, и говорит, что их жертва вела здоровый образ жизни. Хоукс снимает с головы Лорен парик и говорит, что ее редкие волосы – это результат химиотерапии, и поэтому жертва носила парик и даже спала в нем. Флэк расспрашивает соседей, одна из женщин, Кэролайн, говорит, что Лорен жила тут около семи месяцев, и они с ней дружили. Когда вчера Лорен не открыла дверь, Кэролайн забеспокоилась. Следом появляется Дэйл, муж Кэролайн, он припоминает, что слышал, как Лорен ругалась с какой-то женщиной. Затем в доме появляется риэлтор и спрашивает, когда квартиру можно будет выставить на продажу. Флэк отвечает, что это место преступления, и они будут держать ее столько, сколько потребуется. Мак тем делом расспрашивает сестру Фелтон, и та рассказывает, что она и МакКалли оборудовали мастерскую под больницу для кукол, и получали сломанные игрушки от многих детей, а потом возвращали уже отремонтированные